Úvod 9
Část I Jak vést tým
1 Citově je angažujte 20
2 Seznamte se s fungováním týmu 22
3 Stanovte si realistické cíle - skutečně realistické 25
4 Pořádejte účelné schůze - skutečně účelné 27
5 Snažte se, aby schůze byly zábavné 31
6 Učiňte svůj tým lepším, než jste vy sami 33
7 Uvědomte si svou vlastní důležitost 35
8 Stanovte si hranice 37
9 Prořezávejte 39
10 Delegujte, jak můžete - nebo jak si troufnete 41
11 Nechte je chybovat 43
12 Smiřte se s hranicemi jejich možností 45
13 Povzbuzujte lidi 47
14 Buďte mistrem ve výběru správných lidí 49
15 Zaměstnejte nezkušené talenty 51
16 Nastavujte krk 53
17 Vyjádřete svému týmu uznání, když si to zaslouží 55
18 Dejte týmu to nejlepší 57
19 Oslavujte 59
20 Mějte přehled o všem, co děláte a říkáte 61
21 Vnímejte neshody 63
22 Navoďte příjemnou atmosféru 65
23 Podporujte loajalitu a týmového ducha 67
24 Bojujte za svůj tým 69
25 Důvěřujte svým zaměstnancům a dejte to najevo 71
26 Respektujte individuální rozdíly 73
27 Naslouchejte druhým 75
28 Přizpůsobte styl každému 77
29 Vzbuďte dojem, že vědí víc než vy (i když to tak není) 79
30 Nechtějte mít vždy poslední slovo 81
31 Pochopte role druhých 83
32 Postarejte se o to, aby všichni přesně věděli, co po nich chcete 85
33 Mějte jasná očekávání 87
34 Zaměřte se na pozitivní motivaci 89
35 Neospravedlňujte hloupé systémy 91
36 Buďte připraveni říct ano 93
37 Naučte je, že vám mají přinášet řešení, ne problémy 95
Část II Jak vést sám sebe
38 Dokončete svou práci a pracujte usilovně 99
39 Jděte příkladem 101
40 Bavte se 103
41 Nenechte si to vlézt na mozek 105
42 Poznejte, co máte dělat 107
43 Poznejte, co skutečně děláte 109
44 Ceňte si svého času 111
45 Myslete dopředu, ne dozadu 113
46 Buďte důslední 115
47 Stanovte si dosažitelné cíle - skutečně dosažitelné 117
48 Mějte herní plán, ale tajný 119
49 Zbavte se přebytečných pravidel 121
50 Poučte se z chyb 123
51 Naučte se odnaučit, co jste se naučili 125
52 Nežvaňte a stanovte si priority 127
53 Pěstujte si konexe 129
54 Poznejte, kdy zabouchnout dveře 131
55 Vyplňte svůj čas produktivní a přínosnou činností 133
56 Mějte vždy plán B a plán C 135
57 Využívejte náhod - mějte štěstí, ale nikdy to nepřiznávejte 137
58 Poznejte, kdy se stresujete 139
59 Starejte se o své zdraví 141
60 Buďte připraveni na radosti i strasti 143
61 Nebojte se budoucnosti 145
62 Hlavu vzhůru, ne hlavu dolů 147
63 Musíte vidět stromy i les 149
64 Poznejte, kdy to vzdát 151
65 Buďte rozhodní, i kdyby to mělo znamenat, že se někdy můžete mýlit 153
66 Jako způsob řízení si osvojte minimalismus 155
67 Představte si svou modrou pamětní desku 157
68 Mějte své zásady a řiďte se jimi 160
69 Řiďte se svou intuicí a vnitřními pocity 162
70 Buďte kreativní 164
71 Vyhněte se stagnaci 166
72 Buďte flexibilní a připravení na postup 168
73 Vždy mějte na paměti svůj úkol 170
74 Pamatujte si, že nikdo z nás tu nemusí být 172
75 Jděte domů 174
76 Neustále se učte - především od konkurence 176
77 Buďte vášniví a smělí 178
78 Připravte se na nejhorší a doufejte v nejlepší 180
79 Ukažte firmě, že stojíte na její straně 182
80 Nekritizujte šéfa 184
81 Nekritizujte svůj tým 186
82 Uvědomte si, že některé šéfovy pokyny budou nesmysly 188
83 Uvědomte si, že šéfové se někdy bojí stejně jako vy 190
84 Nepřemýšlejte jako ve svěrací kazajce 192
85 Mluvte a jednejte jako jeden z nich 194
86 Jste-li na pochybách, ptejte se 196
87 Ukažte, že rozumíte pohledům svých podřízených i nadřízených 198
88 Přinášejte přidanou hodnotu 200
89 Neustupujte - stůjte si za svým 202
90 Nepolitikařte 205
91 Nekritizujte ostatní manažery 207
92 Dělte se o to, co víte 209
93 Nikoho nezastrašujte 211
94 Buďte povzneseni nad válku mezi odděleními 213
95 Ukažte jim, že za svůj tým budete bojovat do posledního dechu 215
96 Snažte se dosáhnout spíše respektu než oblíbenosti 217
97 Dělejte pár věcí dobře a ostatním se vyhýbejte 219
98 Chtějte zpětnou vazbu ohledně své práce 221
99 Udržujte dobré vztahy a přátelství 224
100 Budujte si obousměrný respekt mezi sebou a zákazníky 226
101 Pro zákazníka udělejte i to, co nemusíte 228
102 Znejte své povinnosti a dodržujte své zásady 230
103 Buďte vždy přímí a pravdomluvní 232
104 Nešetřete na úkor kvality - přijde se na to 234
105 Najděte si správně rezonující protějšek 236
106 Buďte velitelem a přijměte odpovědnost 238
107 Buďte diplomatem firmy 240
Konec hry 243

Skrýt obsah