O autorech 35
O překladateli 35
Řekli o knize 36
Předmluva k 13. anglickému vydání 37
Několik slov a ohlédnutí 38
Předmluva k českému překladu 40
ČÁST I. PRAXE ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ 43
1. Podstata řízení lidských zdrojů 45
1.1 Úvod - pojetí řízení lidských zdrojů 45
Vývoj pojetí řízení lidských zdrojů 46
Teoretická východiska řízení lidských zdrojů 47
Současná praxe řízení lidských zdrojů 47
Cíl kapitoly 47
1.2 Definice řízení lidských zdrojů 47
Cíle řízení lidských zdrojů 48
1.3 Filozofie řízení lidských zdrojů 48
1.4 Teorie řízení lidských zdrojů 49
Oddanost 49
Motivace 49
Teorie založená na zdrojích 49
Teorie chování v organizaci 49
Kontingenční teorie 50
Institucionální teorie 50
Teorie lidského kapitálu 50
Teorie závislosti na zdrojích 50
Teorie AMO 50
Teorie sociální směny 50
Teorie transakčních nákladů 51
Teorie zastoupení 51
1.5 Výhrady k řízení lidských zdrojů 51
1.6 Modely řízení lidských zdrojů 52
Model shody 52
Harvardský model 53
Kontextový model 53
5-P model 53
Evropský model 54
"Tvrdýý" a "měkkýý" model 54
1.7 Současné řízení lidských zdrojů 54
2. Strategické řízení lidských zdrojů 57
2.1 Úvod 57
2.2 Východiska strategického řízení lidských zdrojů 58
Strategické řízení 58
Pojetí strategie 59
Realizace strategie 59
Kritické zhodnocení pojetí strategie 59
2.3 Podstata strategického řízení lidských zdrojů 60
2.4 Cíle strategického řízení lidských zdrojů 61
2.5 Kritické zhodnocení pojetí strategického řízení lidských zdrojů 62
Rozmanitost úrovní a stylů řízení 62
Komplexnost procesu vytváření strategie 62
Evoluční pojetí strategie organizace 62
Nevyjasněná strategie organizace 62
Kvalitativní charakter problematiky lidských zdrojů 63
Podmínka integrace 63
Závěry 63
2.6 Uplatňování přístupu založeného na zdrojích 63
Kritické zhodnocení přístupu založeného na zdrojích 65
2.7 Dosahování strategického souladu 65
2.8 Pohledy na strategické řízení lidských zdrojů 66
Přístup "nejlepší praxee" 66
Přístup "nejlepšího přizpůsobeníí" 67
Kritické zhodnocení přístupů "nejlepší praxee" a "nejlepšího
přizpůsobeníí" 68
Přístup "vytváření souborů postupůů" 69
2.9 Strategie lidských zdrojů 70
Obecné strategie lidských zdrojů 71
Příklady obecných strategií lidských zdrojů 72
Specifické strategie lidských zdrojů 73
Kritéria efektivní strategie lidských zdrojů 74
Vytváření strategie lidských zdrojů 75
Uskutečňování strategie lidských zdrojů 75
3. Zabezpečování řízení lidských zdrojů - systém a role 78
3.1 Úvod 78
3.2 Architektura řízení lidských zdrojů 79
3.3 Systém řízení lidských zdrojů 79
3.4 Model poskytování personálních služeb 80
3.5 Role personálního útvaru 80
Činnosti řízení lidských zdrojů 82
Organizace personálního útvaru 82
Třísložkový model poskytování personálních služeb 83
Hodnocení personálního útvaru 85
3.6 Role personalistů 87
Obecná role 87
Role poskytovatelů služeb 88
Strategická role 88
Role business partnerů 89
Role nositelů inovací 90
Role agentů změny 91
3.7 Naplňování role personalisty 91
Hodnoty personalistů 91
Nejednoznačnost v roli personalistů 92
Status personalistů 92
Profesionalita personalistů 93
Schopnosti personalistů 94
Chování personalistů 94
3.8 Role liniových manažerů 94
4. Řízení lidských zdrojů a výkon organizace 98
4.1 Úvod 98
4.2 Vztah mezi řízením lidských zdrojů a výkonem organizace 99
4.3 Vliv řízení lidských zdrojů na výkon organizace 100
Otazníky ve vztahu mezi řízením lidských zdrojů a výkonem organizace 100
Vysvětlení dopadu řízení lidských zdrojů na výkon organizace 102
4.4 Kultura vysokého výkonu 103
4.5 Systém vysoce výkonné práce 104
Vymezení systému vysoce výkonné práce 104
Příklady 105
Kritické zhodnocení uplatňování systémů vysoce výkonné práce 106
4.6 Řízení pracovního výkonu 107
4.7 Přínos personalistů 107
5. Řízení lidského kapitálu 110
5.1 Úvod 110
5.2 Podstata řízení lidského kapitálu 111
5.3 Pojetí lidského kapitálu 111
Lidský kapitál 111
Intelektuální kapitál 112
Společenský kapitál 113
Organizační kapitál 113
5.4 Řízení lidí založené na teorii lidského kapitálu 113
5.5 Měření lidského kapitálu 113
Potřeba měření lidského kapitálu 114
Přístupy k měření lidského kapitálu 114
Údaje používané při měření lidského kapitálu 115
5.6 Předkládání zpráv o lidském kapitálu 117
Předkládání zpráv v organizaci 117
Předkládání zpráv mimo organizaci 117
5.7 Zavádění a rozvíjení řízení lidského kapitálu 117
6. Řízení znalostí 120
6.1 Úvod 120
6.2 Pojetí znalostí 121
Explicitní a tacitní znalosti 121
Data, informace a znalosti 121
6.3 Definice řízení znalostí 122
6.4 Strategie řízení znalostí 122
Kodifikační strategie 123
Personifikační strategie 123
6.5 Problémy řízení znalostí 123
Tempo změn 123
Propojení strategie řízení znalostí a konkurenční strategie 124
Technologie a lidé 124
Význam procesu 124
Pracovníci se znalostmi 125
6.6 Přínos personalistů 125
7. Řízení lidských zdrojů založené na schopnostech 128
7.1 Úvod 128
7.2 Definice schopností 129
Schopnosti chování 129
Odborné schopnosti 129
NVQ/SNVQ 129
Názvy schopností 130
7.3 Soustavy schopností 131
7.4 Přístupy k uplatňování schopností 132
Přístup založený na "menuu" 132
Specifické schopnosti role 132
Odstupňované schopnosti 132
7.5 Využití schopností v řízení lidských zdrojů 133
Získávání a výběr 133
Vzdělávání a rozvoj 133
Řízení pracovního výkonu 134
Odměňování 134
7.6 Vytváření soustavy schopností 134
Zásady úspěšného využívání schopností 136
7.7 Schopnosti a emoční inteligence 136
8. Etický rozměr řízení lidských zdrojů 139
8.1 Úvod 139
8.2 Význam a pojetí etiky 140
8.3 Podstata etických rozhodnutí 140
8.4 Koncepce etiky 141
Deontologická etika 141
Utilitarismus 141
Teorie zainteresovaných stran 141
Diskurzivní etika 141
8.5 Teorie spravedlnosti 142
8.6 Spravedlnost 142
Procedurální spravedlnost 142
Distributivní spravedlnost 143
Sociální spravedlnost 143
Přirozená spravedlnost 143
8.7 Zásady etického řízení lidských zdrojů 143
Obecné zásady 143
Rozvoj organizace 144
Získávání a výběr 144
Vzdělávání a rozvoj 144
Řízení pracovního výkonu 145
Odměňování 145
Zaměstnanecké vztahy 145
Zaměstnávání lidí 146
8.8 Etická dilemata 146
Řešení etických dilemat 146
8.9 Etické aspekty role personalistů 147
9. Společenská odpovědnost organizací (CSR) 151
9.1 Úvod 151
9.2 Pojetí společenské odpovědnosti organizací 152
9.3 Pojetí strategické CSR 153
9.4 Aktivity CSR 153
9.5 Argumenty pro CSR 154
9.6 Argumenty proti CSR 155
9.7 Přínosy CSR 156
9.8 Základy vytváření strategie CSR 156
Vytváření a uskutečňování strategie CSR 156
ČÁST II. LIDÉ A ORGANIZACE 159
10. Chování v organizaci 160
10.1 Úvod 160
10.2 Definice chování v organizaci 161
10.3 Východiska a uplatnění teorie chování v organizaci 161
10.4 Jak organizace fungují 161
Faktory ovlivňující fungování organizací 162
Typy organizací 164
10.5 Kultura organizace 164
Definice kultury organizace 164
Vytváření kultury organizace 165
Rozmanitost kultury organizace 165
Složky kultury organizace 166
Klasifikace kultury organizace 167
Vhodná kultura 168
10.6 Klima organizace 169
10.7 Procesy v organizaci 169
Interakce a vytváření sítí 169
Komunikace 169
Chování ve skupině 170
Vedení (leadership) 170
Moc 171
Politika 171
Konflikty 171
10.8 Charakteristiky lidí 171
Osobní charakteristiky 172
Schopnosti 172
Inteligence 172
Osobnost 173
Postoje 174
Emoce 174
Emoční inteligence 174
10.9 Důsledky pro personalisty 176
Fungování organizace 176
Kultura organizace 176
Klima organizace 177
Procesy v organizaci 177
Individuální rozdíly 177
Posuzování osobnosti 177
11. Vytváření práce, organizace a pracovních míst 180
11.1 Úvod 180
11.2 Vytváření práce 181
Dění ve světě práce 181
Historické souvislosti 182
Vytváření systému vykonávání práce 183
Smart working 184
Flexibilní práce 185
Systém vysoce výkonné práce 187
Štíhlá výroba 187
11.3 Vytváření organizace 189
Volba podoby organizace 189
Posuzování organizace 190
Úspěšné vytváření organizace 191
11.4 Vytváření pracovních míst 192
Pracovní místa a pracovní role 192
Faktory ovlivňující vytváření pracovních míst 193
Přístupy k vytváření pracovních míst 195
Volba přístupu 196
Uplatňování systému vysoce výkonné práce 196
11.5 Rozvíjení pracovních rolí 197
12. Rozvoj organizace 200
12.1 Úvod 200
12.2 Definice rozvoje organizace 200
12.3 Podstata rozvoje organizace 201
12.4 Historie rozvoje organizace 202
Etapa první?- původní verze 202
Etapa druhá?- kritika původní verze a nové přístupy 204
Etapa třetí?- změna pohledu 205
12.5 Strategie rozvoje organizace 206
Integrovaná strategická změna 207
12.6 Diagnóza organizace 207
Cyklus diagnózy 207
Analytické nástroje 208
Diagnostické nástroje 208
12.7 Programy rozvoje organizace 209
Aktivity rozvoje organizace 209
12.8 Závěry týkající se rozvoje organizace 211
ČÁST III. FAKTORY OVLIVŇUJÍCÍ CHOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ 215
13. Motivace 217
13.1 Úvod 217
13.2 Pojetí motivace 217
13.3 Typy motivace 218
Vnitřní motivace 218
Vnější motivace 219
13.4 Teorie motivace 219
Teorie instrumentality 219
Teorie zaměřené na obsah 220
Teorie zaměřené na proces 222
Přehled teorií motivace 226
Závěry týkající se teorií motivace 228
13.5 Motivace a spokojenost s prací 228
Faktory ovlivňující spokojenost s prací 228
Spokojenost s prací a výkon 229
13.6 Motivace a peníze 229
13.7 Strategie motivace 230
14. Oddanost 233
14.1 Úvod 233
14.2 Pojetí oddanosti 233
14.3 Význam oddanosti 234
14.4 Oddanost a angažovanost 235
14.5 Kritické zhodnocení pojetí oddanosti 236
Skutečný význam pojmu oddanost 236
Unitaristický pohled na oddanost 236
Vztah oddanosti a flexibility 237
14.6 Faktory ovlivňující oddanost 237
14.7 Vytváření strategie oddanosti 238
15. Angažovanost 240
15.1 Úvod 240
15.2 Pojetí angažovanosti zaměstnanců 241
Angažovanost v práci, v organizaci, nebo obojí 241
15.3 Teorie angažovanosti 242
15.4 Složky angažovanosti zaměstnanců 242
Angažovanost a oddanost 242
Angažovanost a motivace 243
Angažovanost a občanské chování v organizaci 243
Angažovanost a spokojenost s prací 244
15.5 Hnací síly angažovanosti zaměstnanců 244
15.6 Výsledky angažovanosti 245
15.7 Zvyšování angažovanosti zaměstnanců 245
15.8 Zvyšování angažovanosti v práci 246
Linioví manažeři 246
Vytváření pracovních míst 247
Vzdělávání a rozvoj 247
Řízení pracovního výkonu 247
Odměňování 248
15.9 Zvyšování angažovanosti v organizaci 248
Řízení zaměřené na vysokou míru zapojení 248
Hlas zaměstnanců 249
"Velká ideaa" 249
Pracovní prostředí 249
15.10 Vyhoření 250
15.11 Průzkumy angažovanosti 250
15.12 Závěry 250
ČÁST IV. ZABEZPEČOVÁNÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ 255
16. Strategické zabezpečování lidských zdrojů 257
16.1 Úvod 257
16.2 Cíl strategického zabezpečování lidských zdrojů 257
16.3 Strategický přístup k zabezpečování lidských zdrojů 258
16.4 Strategický soulad v zabezpečování lidských zdrojů 259
16.5 Soubory strategií a činností zabezpečování lidských zdrojů 259
16.6 Složky strategického zabezpečování lidských zdrojů 259
17. Plánování lidských zdrojů 262
17.1 Úvod 262
17.2 Definice plánování lidských zdrojů 262
17.3 Uplatňování plánování lidských zdrojů 263
17.4 Vztah mezi plánováním lidských zdrojů a plánováním organizace 264
17.5 Důvody pro plánování lidských zdrojů 264
17.6 Problémy plánování lidských zdrojů 264
17.7 Systematický přístup k plánování lidských zdrojů 265
Plán organizace 265
Odhady budoucích činností 265
Plánování scénářů 265
Sběr dat 267
Analýza 267
Odhady poptávky po práci (potřeby lidí) 267
Odhady nabídky práce (pokrytí potřeby lidí) 268
Odhady budoucích požadavků 269
Plánování činností 269
Realizace 270
Sledování a vyhodnocování 270
18. Získávání a výběr zaměstnanců 272
18.1 Úvod 272
18.2 Proces získávání a výběru zaměstnanců 273
18.3 Definování požadavků na zaměstnance 273
Popisy pracovních míst / profily pracovních rolí 273
Specifikace požadavků na zaměstnance 273
18.4 Oslovování uchazečů o zaměstnání 275
Analýza silných a slabých stránek získávání zaměstnanců 275
Analýza požadavků 275
Identifikace zdrojů a metod získávání uchazečů 276
18.5 Vyřizování žádostí uchazečů o zaměstnání 283
Prozkoumání informací od uchazečů 283
Zpracování žádostí uchazečů 284
Roztřídění žádostí uchazečů 285
Vypracování programu pohovorů 285
Uskutečňování programu pohovorů 286
18.6 Metody výběru zaměstnanců 286
Pohovory 286
Organizace pohovorů 287
Výběrové testy 288
Assessment centra 291
Volba metod výběru zaměstnanců 292
18.7 Předběžná nabídka zaměstnání a získávání referencí 293
Právní aspekty získávání a poskytování referencí 293
18.8 Kontrolování žádostí uchazečů o zaměstnání 294
18.9 Potvrzení nabídky zaměstnání 294
18.10 Sledování nového zaměstnance 294
18.11 Zvládání problémů s obsazováním volných pracovních míst 295
19. Praxe zabezpečování lidských zdrojů 298
19.1 Úvod 298
19.2 Hodnotová nabídka pro zaměstnance 298
19.3 Značka zaměstnavatele 299
Vytváření značky zaměstnavatele 299
19.4 Odchody zaměstnanců z organizace 300
Míra odchodů zaměstnanců 301
Index stability 301
Míra přežití 302
Ukazatel střední délky zaměstnání 303
Analýza délky zaměstnání odcházejících zaměstnanců 303
Volba ukazatelů 303
Náklady spojené s odchody zaměstnanců 304
19.5 Plánování stabilizace zaměstnanců 304
Faktory ovlivňující stabilizaci zaměstnanců 304
Východiska strategie stabilizace zaměstnanců 305
Analýza rizika odchodů zaměstnanců 305
Opatření zaměřená na stabilizaci zaměstnanců 306
19.6 Řízení absence 307
Příčiny absence 307
Politiky řízení absence 308
Zaznamenávání a měření absence 308
Řízení krátkodobé absence 309
Řízení dlouhodobé absence 309
19.7 Uvádění lidí do organizace 310
Uvádění nových zaměstnanců do organizace 310
Uvádění nových zaměstnanců do útvaru 310
Uvádění nových zaměstnanců na pracoviště 310
Vzdělávání nových zaměstnanců na pracovišti 311
19.8 Uvolňování lidí z organizace 311
Propouštění zaměstnanců z důvodu nadbytečnosti 311
Propouštění zaměstnanců z jiných důvodů 312
Odchod zaměstnanců do starobního důchodu 313
20. Řízení talentů 315
20.1 Úvod 315
20.2 Definice řízení talentů 316
Definice talentu 317
Válka o talenty 317
Cílová skupina talentů 318
20.3 Proces řízení talentů 319
20.4 Strategie řízení talentů 321
20.5 Realizace řízení talentů 322
20.6 Řízení kariéry 323
Cíle řízení kariéry 323
Fáze vývoje kariéry 324
Dynamika kariéry 324
Strategie rozvoje kariéry 325
Aktivity řízení kariéry 325
Politiky řízení kariéry 326
Plánování kariéry 327
Samostatně řízená kariéra 328
20.7 Plánování následnictví manažerů 330
ČÁST V. VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ 333
21. Strategické vzdělávání a rozvoj 335
21.1 Úvod 335
21.2 Definice vzdělávání a rozvoje 335
21.3 Definice strategického vzdělávání a rozvoje 336
21.4 Cíle strategického vzdělávání a rozvoje 337
21.5 Filozofie vzdělávání a rozvoje 338
21.6 Podpora vzdělávání a rozvoje 338
21.7 Vliv vzdělávání a rozvoje na výkon organizace 339
21.8 Strategie vzdělávání a rozvoje 339
Strategie vytváření kultury učení 339
Strategie učení se v organizaci 340
Strategie individuálního vzdělávání 340
22. Proces vzdělávání a rozvoje 342
22.1 Úvod 342
22.2 Jak se lidé učí 342
Teorie učení 343
Motivace k učení 343
Styly učení 344
Schopnost učit se 345
Křivka učení 345
22.3 Dopady teorií a koncepcí učení 347
22.4 Učení se v organizaci 348
Definice učení se v organizaci 348
Proces učení se v organizaci 348
22.5 Pojetí učící se organizace 349
Kritické zhodnocení pojetí učící se organizace 350
Učící se organizace a učení se v organizaci 351
22.6 Samostatně řízené vzdělávání 351
23. Praxe vzdělávání a rozvoje 353
23.1 Úvod 353
23.2 Identifikace potřeb vzdělávání 354
Přístupy k analýze potřeb vzdělávání 354
Analýza mezer ve vzdělání 354
Analýza plánů organizace a plánů lidských zdrojů 355
Průzkumy potřeb vzdělávání 355
Přezkoumání výkonu a rozvoje 356
Analýza pracovních míst nebo pracovních rolí 356
Analýza dovedností 357
Vyhodnocování vzdělávání 357
23.3 Přístupy ke vzdělávání a rozvoji 357
Vzdělávání na pracovišti 358
Samostatně řízené vzdělávání 359
23.4 Podporování vzdělávání na pracovišti 359
Zapracování nových zaměstnanců 359
Plánování zkušeností 360
Koučování 360
Mentorování 361
E-learning 361
Řízení pracovního výkonu a individuálního rozvoje 362
Plánování osobního rozvoje 362
23.5 Výcvik 363
Uplatnění výcviku 363
Zabezpečování výcviku 363
Systematický výcvik 364
Just-in-time výcvik 365
Zhuštěný výcvik 365
Typy výcviku 365
Efektivní výcvikové postupy 365
23.6 Plánování a provádění vzdělávacích programů 366
23.7 Blended learning 366
23.8 Vyhodnocování vzdělávání 367
Přístup k vyhodnocování vzdělávání 367
Úrovně vyhodnocování vzdělávání 368
Návratnost investic 369
Návratnost očekávání 369
Problémy vyhodnocování vzdělávání 370
Využití vyhodnocování vzdělávání 370
23.9 Odpovědnost za realizaci vzdělávání a rozvoje 371
Role specialistů na vzdělávání a rozvoj 371
24. Rozvoj lídrů a manažerů 377
24.1 Úvod 377
24.2 Definice rozvoje lídrů a manažerů 377
24.3 Pojetí vedení a řízení 378
Vedení 378
Řízení 378
Co odlišuje vedení a řízení 379
24.4 Porovnání rozvoje lídrů a manažerů 380
24.5 Rozvoj lídrů 380
24.6 Rozvoj manažerů 382
Formální přístupy k rozvoji manažerů 382
Neformální přístupy k rozvoji manažerů 383
Role organizace 384
Role jednotlivců 384
Role specialistů na vzdělávání a rozvoj 385
24.7 Vyhodnocování rozvoje lídrů a manažerů 385
ČÁST VI. PRACOVNÍ VÝKON A ODMĚŇOVÁNÍ 387
25. Řízení pracovního výkonu 389
25.1 Úvod 389
25.2 Východiska řízení pracovního výkonu 390
Definice výkonu (pracovního výkonu) 390
Teoretické základy řízení pracovního výkonu 391
Principy řízení pracovního výkonu 392
25.3 Cíle řízení pracovního výkonu 392
25.4 Cyklus řízení pracovního výkonu 393
Plánování pracovního výkonu 393
Řízení pracovního výkonu během roku 395
Přezkoumávání pracovního výkonu 395
Posuzování pracovního výkonu 397
Zaznamenávání řízení pracovního výkonu 400
Online řízení pracovního výkonu 402
25.5 Problémy řízení pracovního výkonu 402
25.6 Dopad řízení pracovního výkonu na výkon organizace 403
Prokazování dopadu 404
Důkazy z výzkumu 404
Role řízení pracovního výkonu v odměňování 407
25.7 360stupňová zpětná vazba 407
25.8 Zavádění řízení pracovního výkonu 408
Předpoklady úspěchu 409
26. Řízení odměňování - strategie a systém 413
26.1 Úvod 413
26.2 Filozofie odměňování 414
Příklady některých filozofií a základních zásad odměňování 414
26.3 Strategie odměňování 416
Obsah strategie odměňování 416
Příklady klíčových témat ve strategiích odměňování 417
Vytváření strategie odměňování 418
Uskutečňování strategie odměňování 418
Kritické zhodnocení pojetí strategie odměňování 419
26.4 Systém odměňování 421
Peněžní odměny 422
Nepeněžní odměny 423
Celková odměna 423
Řízení pracovního výkonu 425
27. Praxe řízení odměňování 427
27.1 Úvod 427
27.2 Definice řízení odměňování 428
27.3 Cíle řízení odměňování 428
27.4 Stanovování peněžních odměn 428
Navenek konkurenceschopné peněžní odměny 428
Uvnitř spravedlivé peněžní odměny 429
27.5 Tržní oceňování 429
Využití tržního oceňování 429
Přijatelnost tržního oceňování 430
Pojetí tržní sazby 430
Analýza tržních sazeb 430
27.6 Hodnocení práce 431
Analytické hodnocení práce 431
Neanalytické hodnocení práce 432
27.7 Řízení základních peněžních odměn 432
Struktury stupňů a peněžních odměn 433
Zvyšování peněžních odměn 436
27.8 Poskytování doplňkových peněžních odměn 436
Odměny za zásluhy 437
Odměny podle délky zaměstnání 440
Týmové odměňování 441
Odměňování za výkon organizace 441
27.9 Uznání za odvedenou práci a dosažené úspěchy 442
27.10 Poskytování zaměstnaneckých výhod 442
27.11 Vyhodnocování odměňování 443
Využití řízení založeného na důkazech 443
Doporučení k vyhodnocování odměňování 444
27.12 Správa řízení odměňování 445
Řízení základních peněžních odměn pomocí srovnávací analýzy 445
Všeobecné revize a úpravy peněžních odměn 446
Individuální revize a úpravy peněžních odměn 446
28. Řízení odměňování zvláštních skupin pracovníků 452
28.1 Úvod 452
28.2 Odměňování ředitelů a vrcholových manažerů 452
Výše peněžních odměn ředitelů a vrcholových manažerů 453
Správa a řízení společnosti a odměňování ředitelů a vrcholových
manažerů 454
Prvky odměňování ředitelů a vrcholových manažerů 454
28.3 Odměňování pracovníků se znalostmi 457
Flexibilita v odměňování 457
Odměňování podle schopností 457
Skupiny prací nebo kariér 457
28.4 Odměňování pracovníků prodeje a služeb zákazníkům 458
Odměňování obchodních zástupců 458
Odměňování pracovníků služeb zákazníkům 459
28.5 Odměňování manuálních pracovníků 460
Časové sazby 460
Struktury peněžních odměn 460
Systémy odměňování podle výsledků 461
ČÁST VII. ZAMĚSTNANECKÉ VZTAHY 465
29. Strategické zaměstnanecké vztahy 466
29.1 Úvod 466
29.2 Proces zaměstnaneckých vztahů 466
29.3 Podstata zaměstnaneckých vztahů 467
29.4 Politiky zaměstnaneckých vztahů 467
Přístupy k zaměstnaneckým vztahům 468
Cíle politik zaměstnaneckých vztahů 468
Oblasti politik zaměstnaneckých vztahů 468
Druhy politik zaměstnaneckých vztahů 469
29.5 Strategie zaměstnaneckých vztahů 469
29.6 Atmosféra zaměstnaneckých vztahů 470
Styl řízení v zaměstnaneckých vztazích 470
Zlepšování atmosféry zaměstnaneckých vztahů 471
Etický přístup k zaměstnaneckým vztahům 471
29.7 Řízení organizace s odbory 471
29.8 Řízení organizace bez odborů 473
29.9 Realizace strategie zaměstnaneckých vztahů 473
30. Zaměstnanecký poměr 475
30.1 Úvod 475
30.2 Pojetí zaměstnaneckého poměru 475
Východiska zaměstnaneckého poměru 476
Teorie pracovního procesu a zaměstnanecký poměr 477
30.3 Smlouvy definující zaměstnanecký poměr 477
30.4 Řízení zaměstnaneckého poměru 478
30.5 Vytváření atmosféry důvěry 478
Vytváření důvěry 479
Obnovování důvěry 480
31. Psychologická smlouva 482
31.1 Úvod 482
31.2 Definice psychologické smlouvy 482
31.3 Význam psychologické smlouvy 483
31.4 Psychologická smlouva a zaměstnanecký poměr 483
31.5 Jak se vytvářejí psychologické smlouvy 484
31.6 Problém s psychologickými smlouvami 484
31.7 Vytváření a udržování pozitivní psychologické smlouvy 485
32. Kolektivní pracovní vztahy 487
32.1 Úvod 487
32.2 Členství v odborech 487
32.3 Uznání odborů 488
Faktory ovlivňující uznání nebo neuznání odborů 488
32.4 Kolektivní vyjednávání 489
Formy kolektivního vyjednávání 489
32.5 Kolektivní dohody 489
Věcné dohody 489
Dohody o procedurách 490
Dohody nového stylu 490
Dohody o partnerství 490
32.6 Řešení kolektivních sporů 491
Smírčí řízení 491
Rozhodčí řízení 491
Zprostředkování 491
32.7 Neformální zaměstnanecké vztahy 491
33. Hlas zaměstnanců 494
33.1 Úvod 494
33.2 Pojetí hlasu zaměstnanců 494
33.3 Prvky hlasu zaměstnanců 495
33.4 Kategorizace hlasu zaměstnanců 495
Participace cestou zástupců 495
Řešení problémů zdola nahoru 496
33.5 Uplatňování hlasu zaměstnanců 496
33.6 Úrovně hlasu zaměstnanců 496
33.7 Stupně hlasu zaměstnanců 497
33.8 Účinnost hlasu zaměstnanců 498
33.9 Plánování hlasu zaměstnanců 498
34. Komunikace se zaměstnanci 500
34.1 Úvod 500
34.2 Význam komunikace se zaměstnanci 500
34.3 Obsah komunikace se zaměstnanci 501
34.4 Přístup ke komunikaci se zaměstnanci 501
34.5 Prostředky komunikace se zaměstnanci 502
Komunikace tváří v tvář 502
Intranet 502
Týmové brífinky 502
Konzultativní výbory 503
Nástěnky 503
Speak-up programy 503
Časopisy 503
Zpravodaje a bulletiny 503
34.6 Strategie komunikace se zaměstnanci 503
ČÁST VIII. POHODA ZAMĚSTNANCŮ 507
35. Zabezpečování pohody zaměstnanců 508
35.1 Úvod 508
35.2 Proč se zabývat pohodou zaměstnanců 509
35.3 Pracovní prostředí 509
35.4 Chování manažerů 509
35.5 Rovnováha mezi pracovním a osobním životem 509
35.6 Zvládání stresu 510
35.7 Sexuální obtěžování 510
Problémy řešení sexuálního obtěžování 511
Možnosti řešení sexuálního obtěžování 511
35.8 Šikana 512
35.9 Služby pro jednotlivce 512
35.10 Služby pro skupiny zaměstnanců 513
36. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci 516
36.1 Úvod 516
36.2 Řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 517
36.3 Politiky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 517
Obecné vymezení politiky 518
Organizace bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 518
Opatření k realizaci politiky 518
36.4 Hodnocení rizik 518
Typy hodnocení rizika 519
Hodnocení rizika 520
Podniknutí opatření 520
Monitorování a vyhodnocování 520
36.5 Audit bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 520
Kdo provádí audit bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 521
Co zahrnuje audit bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 521
Co by se mělo s auditem dělat 522
36.6 Kontrola bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 522
36.7 Prevence nehod 523
36.8 Programy ochrany zdraví při práci 523
36.9 Měření výsledků bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 524
36.10 Komunikace v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 524
Informování zaměstnanců o významu bezpečnosti a ochrany zdraví
při práci 525
36.11 Vzdělávání v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 525
36.12 Organizace bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 525
ČÁST IX. MEZINÁRODNÍ ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ 529
37. Východiska mezinárodního řízení lidských zdrojů 531
37.1 Úvod 531
37.2 Mezinárodní scéna 532
37.3 Strategie mezinárodního řízení lidských zdrojů 533
37.4 Faktory vyplývající z kontextu 533
Kulturní odlišnosti 534
Institucionální odlišnosti 535
37.5 Konvergence a divergence 535
Podstata konvergence a divergence 536
Faktory ovlivňující míru konvergence nebo divergence 537
Tlak na konvergenci 538
Výhody a nevýhody konvergence 539
Dosahování konvergence 539
38. Praxe mezinárodního řízení lidských zdrojů 543
38.1 Úvod 543
38.2 Mezinárodní plánování lidských zdrojů 544
38.3 Mezinárodní zabezpečování lidských zdrojů 545
38.4 Mezinárodní řízení talentů 547
Definice řízení talentů 547
Definice mezinárodního řízení talentů 547
Význam mezinárodního řízení talentů 547
Proces mezinárodního řízení talentů 548
Praxe mezinárodního řízení talentů 549
38.5 Mezinárodní řízení pracovního výkonu 549
Přístupy k mezinárodnímu řízení pracovního výkonu 550
Mezinárodní systémy řízení pracovního výkonu 550
Problémy mezinárodního řízení pracovního výkonu 551
Praxe mezinárodního řízení pracovního výkonu 552
38.6 Mezinárodní řízení odměňování 553
Vytváření mezinárodních systémů odměňování 553
Strategie mezinárodního odměňování 554
Cíle mezinárodního řízení odměňování 554
Konvergence nebo divergence v mezinárodním řízení odměňování 555
Praxe mezinárodního řízení odměňování 556
38.7 Práce v multikulturním prostředí 557
38.8 Role mezinárodně působícího útvaru lidských zdrojů 558
39. Řízení expatriantů 561
39.1 Úvod 561
39.2 Proč využívat expatrianty 562
39.3 Návratnost investice do expatriantů 562
39.4 Proces řízení expatriantů 563
39.5 Politika zabezpečování lidských zdrojů 563
Vlastnosti a chování 564
Alternativní přístupy k zabezpečování lidských zdrojů 564
39.6 Politika získávání a výběru 565
Využití specifikací rolí 565
Touha pracovat v zahraničí 565
Realistická představa o práci v zahraničí 566
39.7 Politika přípravy 566
39.8 Asimilace a podpora 566
39.9 Řízení kariéry 567
39.10 Řízení pracovního výkonu 568
Posuzování pracovního výkonu expatriantů 568
Faktory ovlivňující pracovní výkon expatriantů 569
39.11 Politika návratu 569
39.12 Politika odměňování 569
Odměňování podle pravidel domovské země 570
Odměňování podle pravidel hostitelské země 570
ČÁST X. POLITIKA A PRAXE ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ 575
40. Politiky lidských zdrojů 576
40.1 Úvod 576
40.2 Proč využívat politiky lidských zdrojů 576
40.3 Celková politika lidských zdrojů 577
40.4 Specifické politiky lidských zdrojů 578
Věk a zaměstnávání 578
AIDS 578
Šikana 579
Disciplína 579
Řízení diverzity 579
E-maily a internet 580
Rozvoj zaměstnanců 580
Zaměstnanecké vztahy 580
Hlas zaměstnanců 580
Zaměstnávání lidí 580
Rovné příležitosti 581
Stížnosti 581
Bezpečnost a ochrana zdraví při práci 581
Nové technologie 581
Povyšování 582
Nadbytečnost 582
Odměňování 582
Sexuální obtěžování 582
Užívání návykových látek 583
Odhalování nekalých praktik 583
Rovnováha mezi pracovním a osobním životem 584
40.5 Vytváření politik lidských zdrojů 584
40.6 Uskutečňování politik lidských zdrojů 584
41. Procedury lidských zdrojů 586
41.1 Úvod 586
41.2 Zvládání problémů pracovního výkonu 587
Politika 587
Procedura 587
41.3 Provádění disciplinárního řízení 588
Politika 588
Pravidla 588
Procedura 588
Okamžité propuštění 589
Odvolání 589
41.4 Vyřizování stížností 590
Politika 590
Procedura 590
41.5 Řešení nadbytečnosti zaměstnanců 590
Definice 591
Cíle 591
Zásady 591
Vyhodnocování potřeby zaměstnanců 591
Předcházení nadbytečnosti zaměstnanců 592
Konzultace o nadbytečnosti zaměstnanců 592
Výběr nadbytečných zaměstnanců 592
Alternativní práce v organizaci 593
Jiné zaměstnání 593
42. Personální informační systém (HRIS) 595
42.1 Úvod 595
42.2 Důvody pro zavedení HRIS 596
42.3 Funkce HRIS 596
42.4 Podoba HRIS 597
Software 597
Alternativy 597
Integrace 597
Intranet 598
Samoobslužný systém 598
42.5 Zavádění HRIS 598
42.6 Naplňování cílů elektronického řízení lidských zdrojů (e-HRM) 599
43. Právní úprava zaměstnávání lidí 602
43.1 Úvod 602
43.2 Smysl právní úpravy zaměstnávání lidí 603
43.3 Naplňování cílů právní úpravy zaměstnávání lidí 604
Diskriminace 604
Propouštění 605
Bezpečnost a ochrana zdraví při práci 606
Pracovní doba a odměňování 607
Zaměstnávání vstřícné k rodině 608
Odhalování nekalých praktik 608
43.4 Prosazování právní úpravy zaměstnávání lidí 609
43.5 Právní úprava zaměstnávání lidí a řízení lidských zdrojů 610
ČÁST XI. DOVEDNOSTI PERSONALISTŮ 615
44. Dovednosti ve strategickém řízení lidských zdrojů 617
44.1 Úvod 617
44.2 Strategická role personalistů 617
44.3 Model strategického business partnera 618
44.4 Strategická role personálních ředitelů 619
44.5 Strategická role vedoucích oddělení personálního útvaru 620
44.6 Strategická role business partnerů 620
44.7 Strategická role personálních poradců a asistentů 621
44.8 Požadované strategické dovednosti 621
44.9 Strategické aktivity a dovednosti personalistů podle CIPD 621
Personalistika jako disciplína poháněná poznatky 622
44.10 Deset věcí, které musíte udělat, abyste byli strategičtí 622
45. Dovednosti v podnikání 625
45.1 Úvod 625
45.2 Dovednosti z oblasti podnikání 626
45.3 Dovednosti z oblasti financí 627
Interpretace rozvahy 627
Klasifikace zisku 628
Výkaz prodeje 628
Výkaz zisku a ztráty 628
Analýza ziskovosti 629
Sestavování rozpočtu 629
Kontrola rozpočtu 630
Řízení hotovosti 630
Rozpočet hotovosti 630
Kalkulace nákladů 630
45.4 Model podnikání 631
Prvky modelu podnikání 631
Inovace modelu podnikání 631
Analýza modelu podnikání 632
Role personalistů v inovacích modelu podnikání 632
46. Dovednosti v řešení problémů 635
46.1 Úvod 635
46.2 Řešení problémů 635
Problémy a příležitosti 636
Jak si zlepšovat dovednosti řešit problémy 636
46.3 Dvanáct kroků k řešení problémů 637
47. Dovednosti v analýze a kritickém myšlení 639
47.1 Úvod 639
47.2 Řízení založené na důkazech 639
Potřeba řízení založeného na důkazech 640
Přístup k řízení založenému na důkazech 640
47.3 Dovednosti analyzovat 641
47.4 Logické uvažování 641
47.5 Kritické myšlení 642
47.6 Kritické hodnocení 642
Ověřování tvrzení 643
Vyhodnocování výsledků výzkumů 643
47.7 Formulování a odůvodňování originálních argumentů 643
Formulování argumentů 644
Odůvodňování argumentů 644
48. Dovednosti v provádění výzkumů 646
48.1 Úvod 646
48.2 Pojetí výzkumu 647
Pozitivismus 647
Fenomenologie 647
48.3 Plánování a provádění výzkumných projektů 647
48.4 Metodika výzkumu 649
Triangulace 649
Kvantitativní výzkum 649
Kvalitativní výzkum 649
48.5 Metody shromažďování údajů 649
Rozhovory 650
Dotazníky 650
Průzkumy 651
Případové studie 652
Pozorování 653
Deníky 653
Experimenty 653
48.6 Procesy uplatňované ve výzkumu 654
Dedukce 654
Indukce 654
Ověřování hypotéz 654
Zakotvená teorie 655
Paradigma 655
Kritické hodnocení 655
49. Dovednosti ve využívání statistiky 657
49.1 Úvod 657
49.2 Využívání statistických údajů 658
49.3 Četnost 658
49.4 Míry centrální tendence 658
49.5 Míry variability 659
49.6 Korelace 659
49.7 Regrese 659
49.8 Kauzalita 660
49.9 Testy významnosti 660
49.10 Testování hypotéz 661
50. Dovednosti v provádění výběrových pohovorů 663
50.1 Úvod 663
50.2 Dovednosti potřebné k provádění výběrových pohovorů 664
Vytváření a udržování dobrých vztahů 664
Kladení otázek 664
Naslouchání 665
Udržování plynulosti 665
Udržování kontroly 6
Skrýt obsah