O autorech

Předmluva

Recenze
Z recenze Jiřího Donáta
Z recenze Zdeňka Molnára

ČÁST I. HISTORICKÉ A PODNIKATELSKÉ SOUVISLOSTI ASP MODELU

1. Historické souvislosti ASP modelu
2. Procesní řízení podniku a modelu ASP

ČÁST II. CHARAKTERISTIKA ASP MODELU
3. Varianty outsourcingu IS/ICT
4. Modely distribuce aplikací
5. Co je to ASP?
6. Výhody a rizika modelu

Část III. Pohled zákazníka
7. Pro koho je ASP vhodné
8. Kroky při výběru poskytovatele služeb
9. Integrace s ostatními systémy
10. Přístup zákazníků v ČR a ve světě – základní rozdíly

ČÁST IV. POHLED POSKYTOVATELE
11. Místo na trhu
12. Hodnotový řetězec
13. Znalosti
14. Subjekty na poli ASP a jejich role
15. Výběr aplikace, kterou lze úspěšně nabízet
16. Zákaznický segment
17. Dodatečné služby
18. Životní cyklus zákazníka ASP
19. Propagace
20. Finanční management
21. Světový trh ASP – geografické rozložení, objemové charakteristiky
22. Situace v ČR
23. Další vývoj trhu ASP

ČÁST V. SLA JAKO NÁSTROJ ŘÍZENÍ VZTAHU MEZI ZÁKAZNÍKEM A
POSKYTOVATELEM
24. Smlouva o úrovni poskytovaných služeb – SLA

ČÁST VI. TECHNOLOGIE ASP APLIKACÍ
25. Technologická architektura řešení
26. Webově založené aplikace (web centric)
27. Aplikace upravené pro použití v prostředí webu (web enabled)
28. Technologické vybavení na straně klienta
29. Přenosová cesta
30. Bezpečnost, dostupnost, škálovatelnost, výkonnost

PŘÍLOHA – PŘÍPADOVÉ STUDIE
A. Tuzemské případové studie
B. Zahraniční případové studie

Seznam zkratek

Terminologický slovník

Literatura

Rejstřík

Skrýt obsah