O autorce 9
Předmluva 11
1. KAPITOLA
Sebejistota - základ pro jednání se šéfem 13
1.1 Věřte v sebe sama! 15
Váš pocit je vaším kompasem 16
Konstruktivní myšlení pomáhá 17
Zůstaňte pevní 18
1.2 Zhodnoťte své silné a slabé stránky 20
Vaše osobní analýza silných a slabých stránek 20
Pozitivní postoj má cenu zlata 22
1.3 Zvyšte si své sebevědomí 23
Význam sebejistoty 23
Význam sebeúcty 24
2. KAPITOLA
Od pozitivního postoje ke konstruktivnímu jednání 27
2.1 Vy a váš šéf: čtyři základní postoje 29
Já jsem O. K., ale můj šéf ne 29
Ani já, ani můj šéf nejsme O. K. 31
Já nejsem O. K., ale můj šéf ano 32
Já i můj šéf jsme O. K. 34
Pozor, mentální past! 35
2.2 Jak se vyhnete destruktivním postojům 35
1. krok: Kontrolní seznam vašich kompetencí 35
2. krok: Využijte představivosti 37
2.3 Jak správně vycházet s šéfem 38
Vybudujte si dobrý vztah k svému šéfovi 38
Zjistěte, co od vás váš nadřízený očekává 42
Dávejte šéfovi vědět, co se děje 43
S chybami zacházejte sebevědomě 43
Vaší zásadou budiž ochota 44
Pětiminutový rozhovor s šéfem 47
3. KAPITOLA
Strategie chování pro různé typy šéfů 49
3.1 Dominantní šéf 51
Jeho chování 51
Jak zacházet s tímto typem šéfa 52
3.2 Harmonický šéf 53
Jeho chování 53
Jak zacházet s tímto typem šéfa 54
3.3 Šéf hledající kompromis 55
Jeho chování 55
Jak zacházet s tímto typem šéfa 56
3.4 Přetížený šéf 56
Jeho chování 56
Jak zacházet s tímto typem šéfa 57
3.5 Tyran 58
Jeho chování 58
Jak zacházet s tímto typem šéfa 59
3.6 Dobrý šéf 61
Jeho chování 61
Jak zacházet s tímto typem šéfa 62
4. KAPITOLA
Jak skvěle zvládnete složité situace 63
4.1 Zacházejte s kritikou jistěji 65
Jak reagujete na kritiku? 65
Jak konstruktivně zacházet s kritikou 66
Jak zacházet s nefér poznámkami 68
Jak zacházet se zevšeobecňujícími útoky 73
4.2 Když vás šéf ztrapňuje před ostatními 75
Dvoupatrová strategie 75
Rukověť rozhovoru - JaChoPoŽ 76
4.3 Stanovení hranic 77
Překonejte rozpaky 77
Reflektovat situace "anoo", představit si situace "nee" 77
Jak říci "nee" 78
4.4 Jak lépe prosazovat vlastní přání 79
Berte vážně svou vlastní žádost 80
Jak lépe prosadíte svůj nápad pomocí argumentačního
řetězce 83
4.5 Jak optimálně jednat o platu 86
Písemná příprava 86
Jak vystavět argumentační řetězec 87
Vaše mentální příprava 88
Cvičte komplexně 89
Jak vést rozhovor 90
4.6 Když pracujete pro více šéfů 91
Jak situaci zvládnout 92
4.7 Jak účinně čelit šéfovským manýrům 94
Jak se bránit 94
Signály těla, které znejišťují 96
4.8 Když šéf nedbá na intimní sféru 97
Jednejte neprodleně 97
Jak dostanete situaci pod kontrolu 98
Výjimečné situace 99
4.9 Jak již nikdy neztratíte řeč 100
Argumentujte pomocí tří zlatých formulací 101

Skrýt obsah