OBSAH
O AUTOROVI 9
JE TATO KNIHA PRO VÁS? 10
K FORMĚ KNIHY 11
ÚVOD 12
I. JAK SI VYTVÁŘET SEBEOBRAZ? 14
Sebedůvěra a sebeobraz 14
Výsledek závisí na pozorovateli 15
Na návštěvě v soukromé galerii 16
Odrazit se ode dna 17
Album radostné sebedůvěry 18
II. UČME SE OD NEJLEPŠÍCH 20
Čtyři zásady efektivní komunikace 21
III. TŘIKRÁT SE SLAĎ A JEDNOU VEĎ 28
Jak účinně žádat, motivovat, poslouchat
a přesvědčovat? 28
Neopovrhujme rituály 29
Jde to i bez hypnózy 30
Empatické odmítnutí 31
Práce se špatnou náladou 32
Skryté rysy komunikace 33
IV. SLOVA, KTERÁ ZRCADLÍ NITRO NAŠICH DUŠÍ 35
Pro milovníky detektivek. Skryté prameny řeči 35
Hledáme řešení 36
Predikáty - slova související se smyslovými kanály 37
Kinestetický kanál 38
K čemu jsou predikáty užitečné 38
V. JAKÝ MÁTE DNES VEČER METAPROGRAM? 42
Co je to metaprogram? 43
Jak lépe prodat zboží (návrh, myšlenku, sebe) pomocí metaprogramů? 43
Vyzkoušejme si to sami 44
Orientace na minulost, přítomnost a budoucnost 45
VI. MILION DOLARŮ, NEBO ŠPENDLÍKEM
DO ZADKU? 48
Co ví dobrý trenér boxu. Pěstujme si vědomí úspěchu 48
Formulujme cíle jako rozhodnutí. Oznamme je světu 50
Týdenní plán pokroku 51
Královská cesta k motivaci 52
VII. ZA CÍLEM, NEBO ZA NOSEM? 57
Nešťastní vítězové 59
VIII. ŠŤASTNÍ LIDÉ PROBLÉMY ŘEŠÍ, NEŠŤASTNÍ
NA NĚ MYSLÍ 62
Krátký katalog každodenních problémů 63
Naléhavost problému 64
Šťastný přístup k problémům 65
Učme se na problémech růst 66
Zdánlivě neřešitelné problémy 66
Ale já mám skutečně velký problém! Tyto historky mi nepomohou!!! 68
IX. HODNOTY, EMOCE A AUTOMAT NA KÁVU 70
Záporné emoce jako přátelské varování 70
Co nám prozrazují nálady? Zjednodušený model 71
Hodnoty můžeme ovlivňovat a cizelovat 71
Když automat nevrací mince. Kritéria 72
Priority 73
Přesvědčení 73
Jedno konkrétní přesvědčení 74
X. HLUBINY DUŠE PODRUHÉ 77
Model světa, zevšeobecnění a vynechání 77
Zevšeobecnění. Jeho světlé i stinné stránky 78
Dešifrujeme přesvědčení a hodnoty druhých lidí 79
Jak oslabit zeď zevšeobecňujících přesvědčení? 79
Vynechání 80
XI. PRVNÍ STUPEŇ JASNOVIDECTVÍ - POZORUJEME OČI 85
Pozorovali jsme to už tisíckrát 85
Vyzkoušejme to v praxi 87
XII. ODPOČINKOVÝ POLOČAS 93
XIII. JAK MOTIVOVAT DRUHÉ 97
To nejjednodušší a bez techniky 97
Metaprogramy a motivace 98
Poznat hodnoty druhých, sladit se s nimi 101
Práce se smyslovými kanály 101
Dopřejme lidem čas 102
XIV. KDYŽ CHCEME ODSEKNOUT 104
Prvních sedm způsobů 105
Dalších sedm způsobů 107
XV. KOMUNIKAČNÍ TVOŘIVOST 112
Hlavní zásada pružnosti. Změna 112
Když dva chtějí totéž 114
Komunikační džudo. Využijme sílu protivníka 115
Občas stačí neodradit 116
XVI. ALCHYMIE VZTAHŮ 119
Ujasněme si postoj k lidem 120
Jak udržovat ohníček lásky 121
Každodenní fungování 122
Spory s cizími lidmi a s partnerem 123
Vztahy s rodiči 123
XVII. CO S TRÉMOU? 126
Sladit se a vést 126
Udělat dojem pouze na sebe 127
Natrénujme si, co se dá 128
Už máme jít před publikum. Už jsme tam! 129
Trapné situace 130
Nepřátelské prostředí 131
XVIII. UMĚNÍ VYJEDNÁVAT 133
Úplné základy 133
Před vyjednáváním si zjistíme 134
Kde a kdy vyjednávat 135
Jednání po telefonu je specifické 136
Naše cíle, argumenty, požadavky 136
Ústupky 137
Přispějme aktivně k úspěchu jednání 137
Vyjednávat vždy a všude? 138
XIX. POZNEJ A BRAŇ SE - JAK PROTI MANIPULACI 140
Jsme čestní, slušní, féroví? 140
Poškrábal jsem ti záda, ty mě odnes na rukou 141
Velký strejda to umí lépe než ty. Ale je opravdu velký? 142
Řekl jsi, že máš rád buchty, tak je sněz 142
Past koherence 143
Když si myslíte, že je to vzácné, prodám vám to za
šílenou cenu 144
Všichni tomu věří, tak to musí být pravda 145
XX. CO NÁS ŽENE VPŘED 147
Otázka života a smrti aneb Skryté pokyny 147
Rodiče, nemoci, peníze 148
"Ještě že to u mne takhle nefunguje...." 149
Vyberme si, co nás bude ovlivňovat 150
Jedno z vyzkoušených řešení. Postoje a cíle 151
XXI. JAK ZMĚNIT SVŮJ ŽIVOT? 153
Jak si zjednodušit cestu 153
Koherentnost rolí, podmínka harmonického života 159
XXII. DĚLAT MÉNĚ, DOSÁHNOUT VÍCE 161
Princip zdravé lenosti v jedné větě 161
Učení se: mnoho malých rybek je lepší než jedna
velryba 163
Stejná práce, stejné peníze? 164
Všichni nejsou stejně důležití 164
Management času versus management pohody 165
XXIII. NAŠI PŘÁTELÉ NÁVYKY 171
Buďte svými největšími fanoušky 171
Chopte se s radostí kormidla 172
Nechte vděčnost, aby vám posvítila na cestu 173
Dávejte a dostávejte něco navíc: lidskost 174
Zaujměte zdravý, konstruktivní postoj 175
PROCVIČOVÁNÍ DOVEDNOSTÍ ANEB NIC NIKDY ÚPLNĚ NEKONČÍ 179
Malý komunikační autoportrét 179
Osvědčení 181
DALŠÍ ZDROJE PRO ČTENÁŘE 182
Zdroje, díky kterým vznikla tato kniha 184

Skrýt obsah