O AUTOROVI
NAPSALI O KNIZE
ÚVOD
PRVNÍ KAPITOLA: PŘIJMOUT KONFLIKT, NEBO SE MU BRÁNIT?
Proč jsou konflikty tak těžké
Vytváření prostředí, kde jsou konflikty zdravé
Pasti konfliktu
DRUHÁ KAPITOLA: PAST ŠIKANY
Agresivní chování
Proč šikana nezabírá
Zpětná vazba
Jak se vyhnout pasti šikany
Vždy máme možnost volby
TŘETÍ KAPITOLA: PAST POTŘEBY ZVÍTĚZIT
Potřeba zvítězit
Není snad
Celý obsah
O AUTOROVI
NAPSALI O KNIZE
ÚVOD
PRVNÍ KAPITOLA: PŘIJMOUT KONFLIKT, NEBO SE MU BRÁNIT?
Proč jsou konflikty tak těžké
Vytváření prostředí, kde jsou konflikty zdravé
Pasti konfliktu
DRUHÁ KAPITOLA: PAST ŠIKANY
Agresivní chování
Proč šikana nezabírá
Zpětná vazba
Jak se vyhnout pasti šikany
Vždy máme možnost volby
TŘETÍ KAPITOLA: PAST POTŘEBY ZVÍTĚZIT
Potřeba zvítězit
Není snad dobré být soutěživý?
Faktory, které nás vtahují do pasti potřeby zvítězit
Zastavení cyklu
Jak jednat s lidmi, jako je Milton
ČTVRTÁ KAPITOLA: PAST VYHÝBAVÉHO JEDNÁNÍ
Tři faktory toxického strachu
Co je špatného na vyhýbání se?
Vyhýbavé jednání nám škodí
Jak se vyhnout pasti vyhýbavého jednání
Dárky od Pampers, abyste mohli růst
PÁTÁ KAPITOLA: PAST POSUZOVÁNÍ
Buddhistický mnich-léčitel, malá holčička Ling a šéf čínské mafie
Posuzování
Důsledky toxického posuzování
Jak detoxikovat posuzování
ŠESTÁ KAPITOLA: DEJTE LIDEM POCIT, ŽE JIM NASLOUCHÁTE
Upřímné naslouchání je těžké
Překonávání konfirmačního zkreslení
Omluvy
Vylepšete argumenty druhých
Emoce mají přednost před logikou
SEDM Á KAPITOLA: NEZLOBTE SE NA TUČŇÁKY PROTO, ŽE NEUMĚJÍ LÉTAT
Vzpomínáte si na Miltona?
Houstone, máme problém s tučňákem
Ano, emoce můžete ovládat
Smíření
OSMÁ KAPITOLA: NA ZÁVĚR
Staňte se ambasadory zdravých konfliktů
PŘÍLOHA
Shrnutí kapitol
Poděkování
Poznámky pod čarou
Skrýt obsah