O autorech 3
Poradci z praxe 4
Řekli o knize 8
Úvod 9
1 Plánování komunikačních kampaní 11
2 Model marketingové komunikace 23
2.1 Prvky modelu marketingové komunikace 23
2.2 Sdělení, médium a kontext 24
2.3 Zaujetí 28
2.4 Pochopení 32
2.5 Přesvědčení 35
2.6 Šíření ústním podáním 41
3 Reklama 49
3.1 Charakteristika a funkce 49
3.2 Reklamní média 52
3.3 Tvorba efektivní reklamy 70
4 Direct marketing 79
4.1 Charakteristika a funkce 79
4.2 Direct mailing a e-mailing 86
4.3 Ostatní nástroje direct marketingu 92
5 Podpora prodeje 97
5.1 Charakteristika a funkce 97
5.2 Klasické nástroje podpory prodeje 100
5.3 Komunikace v místě prodeje 111
6 Public relations 115
6.1 Charakteristika a funkce 115
6.2 Media relations 117
6.3 Nástroje media relations 125
6.4 Krizová komunikace 131
7 Event marketing a sponzoring 137
7.1 Event marketing 137
7.2 Sponzoring 142
8 Osobní prodej 149
8.1 Charakteristika a funkce 149
8.2 Průběh osobního prodeje 154
8.3 Veletrhy a výstavy 162
9 On-line komunikace 171
9.1 Charakteristika a funkce 171
9.2 Webové stránky 172
9.3 On-line sociální média 182
Případová studie 193
Shrnutí / Summary 200
Literatura 201
Rejstřík 211

Skrýt obsah