O autorech 13
Úvod 15
Část I: Principy podnikové informatiky
1. Podniková informatika 21
1.1 Informace 22
1.2 Informační systém 23
1.3 Podnikové procesy 25
1.4 Podnikový informační systém 27
1.5 Podniková informatika 34
2. Informační a komunikační technologie 37
2.1 Technické prostředky 37
2.1.1 Počítače 37
2.1.2 Další technické prostředky 39
2.2 Základní programové vybavení 39
2.2.1 Operační systémy 40
2.2.2 Podpůrné programy (utility) 43
2.2.3 Služební programy - servery a jejich klienti 44
2.3 Komunikační prostředky 45
2.4 Programové prostředky pro podporu vývoje a implementaci aplikací 47
2.4.1 Systémy a prostředky vývoje software 48
2.4.2 Programovací jazyky 49
2.5 Typy systémů a technologické výpočetní modely 51
2.5.1 Modely související s centralizovaným zpracováním 53
2.5.2 Modely související s decentralizovaným zpracováním 54
2.5.3 Modely související s distribuovaným zpracováním 55
3. Data v podnikové informatice 61
3.1 Data a metadata, informace, znalosti a informační systém 61
3.2 Prezentace, uložení a zpracování dat 65
3.2.1 Prezentace dat a metadat 65
3.2.2 Organizace dat a tradiční (souborový) a databázový přístup k uložení dat 66
3.2.3 Objekty 69
3.3 Relační databáze a SQL 71
3.3.1 Principy relačních databází 71
3.3.2 SQL - Structured Query Language 72
3.3.3 Kategorie relačních databázových systémů 75
3.3.4 Rozvoj relačních databází 75
3.4 XML, eXtensible Markup Language 77
3.4.1 Principy XML a jádro XML 78
3.4.2 Zpracování XML dokumentů 80
3.4.3 Aplikace XML v podnikové informatice 81
3.5 Další formáty ukládání dat 84
3.5.1 Formáty spojené s počítačovou grafikou 84
3.5.2 Formáty orientované na dlouhodobou archivaci elektronických dat 87
4. Aplikace osobní informatiky 89
4.1 Technické prostředky osobní informatiky 89
4.2 Softwarové prostředky osobní informatiky 91
4.3 Kancelářské prostředky 93
4.3.1 Zpracování textů, textové editory, MS Word 93
4.3.2 Zpracování tabulek, tabulkové editory (spreadsheet) 94
4.3.3 Zpracování elektronických prezentací - prezentační programy 96
4.3.4 Osobní databáze, MS Access 98
4.3.5 Sady kancelářských aplikací 100
4.3.6 Funkcionalita kancelářského balíku MS Office 2007 103
4.4 Příprava a zpracování grafických dat 103
4.4.1 Úprava digitální fotografie 104
4.4.2 Příprava vektorové grafiky - ilustrací, schémat 107
4.4.3 Archivace obrázků a grafiky - digitální fotoalba 109
4.5 Elektronické informační zdroje 111
4.5.1 Internet a služby pro vyhledávání informací 111
4.5.2 Vyhledávací a metavyhledávací služby 112
4.5.3 Předmětové katalogy 116
4.5.4 Placené informační elektronické databáze 117
4.5.5 Věrohodnost informací a citace informačních zdrojů 119
Část II: Aplikace podnikové informatiky
5. Vymezení aplikací podnikové informatiky 123
5.1 Podstata aplikací podnikové informatiky 123
5.2 Klasifikace aplikací podnikové informatiky 124
5.3 Možnosti řešení aplikací 127
5.4 Podstatné charakteristiky aplikačních software 128
5.4.1 Základní a obchodní charakteristiky 128
5.4.2 Funkcionalita, obsahové vymezení aplikačního software 129
5.4.3 Služby 130
5.4.4 Provozní prostředí 131
5.4.5 Další vlastnosti produktů ASW 131
5.5 Efekty podnikové informatiky 133
6. Infrastrukturní aplikace 137
6.1 Portály 137
6.1.1 Principy portálů 137
6.1.2 Funkcionalita portálů 138
6.1.3 Orientace portálů 140
6.2 Správa dokumentů a obsahu 142
6.2.1 Životní cyklus dokumentu 143
6.2.2 Správa dokumentů 145
6.2.3 Správa obsahu 147
6.3 Řízení a podpora spolupráce 149
6.4 Řízení pracovních toků 152
6.5 Řízení znalostí 155
6.6 Komplexní řešení řízení podnikového obsahu 157
7. Celopodnikové transakční aplikace 159
7.1 Principy řešení ERP 160
7.1.1 Celková koncepce ERP 160
7.1.2 Technologické a provozní principy ERP 162
7.1.3 Řízení přístupu k funkcím a informacím ERP 162
7.1.4 Úpravy software 166
7.2 Funkcionalita ERP 167
7.2.1 Řízení financí 167
7.2.2 Prodej a marketing 168
7.2.3 Řízení nákupu a skladů 170
7.2.4 Řízení lidských zdrojů 171
7.2.5 Výroba 172
7.2.6 Správa servisu 173
7.2.7 Účtování projektů 174
7.3 Příklad využití ERP aplikace 176
7.4 Branžová řešení ve vztahu k ERP 179
7.4.1 Strojírenská výroba 179
7.4.2 Procesní výroba 179
7.4.3 Služby 180
7.4.4 Správa nemovitostí 181
7.5 Kategorie a příklady produktů ERP 182
7.5.1 Kategorie ERP 183
7.5.2 Příklady produktů ERP 183
7.6 Efekty ERP 184
8. Aplikace pro řízení externích vztahů 185
8.1 Principy aplikací pro řízení externích vztahů 185
8.1.1 Základní vztahy mezi subjekty elektronického podnikání 186
8.2 Aplikace pro vztahy B2C 187
8.3 Aplikace pro vztahy B2B 188
8.3.1 Elektronické zásobování (e-Procurement) 190
8.3.2 Elektronické tržiště (e-Marketplace) 196
8.3.3 Elektronické aukce 199
8.3.4 Řízení dodavatelských řetězců (APS/SCM) 200
8.3.5 Zásoby řízené dodavatelem 202
8.4 Aplikace pro vztahy B2G a C2G 203
8.5 Aplikace pro vztahy C2C 205
8.6 Mobilní obchodování 205
8.7 Řízení vztahů k zákazníkům (CRM) 210
8.8 Efekty aplikací pro řízení externích vztahů 214
9. Analytické aplikace, business intelligence 215
9.1 Podstata business intelligence 215
9.2 Základní principy business intelligence 217
9.2.1 Výběr a organizace dat 218
9.2.2 Dimenze a granularita dat 220
9.2.3 Multidimenzionalita uložení a práce s daty 221
9.2.4 Nároky na kvalitu dat 225
9.3 Hlavní komponenty řešení business intelligence 226
9.3.1 Produkční (zdrojové) databáze 227
9.3.2 ETL - Extract, Transform and Load 227
9.3.3 EAI - Enterprise Application Integration 227
9.3.4 Dočasné úložiště dat (DSA) 228
9.3.5 Operativní úložiště dat (ODS) 228
9.3.6 Datový sklad (DWH) 229
9.3.7 Datové tržiště (DMA) 229
9.3.8 OLAP databáze 229
9.3.9 Reporting 230
9.3.10 Analytické aplikace 230
9.3.11 Dolování dat (Data Mining) 230
9.3.12 Nástroje pro řízení kvality dat a správu metadat 231
9.4 Příklad řešení aplikace BI 231
9.4.1 Návrh a vytvoření struktur datového skladu 234
9.4.2 Transformace dat (ETL) 234
9.4.3 Vytvoření analytického dotazu do datového tržiště 236
9.4.4 Výběr datových zdrojů pro analytické účely 238
9.4.5 Vytvoření pohledu nad daty pro analýzy 239
9.4.6 Vytvoření dimenzí pro OLAP kostky 239
9.4.7 Vytvoření OLAP kostky 240
9.4.8 Zprocesování dimenzí a OLAP kostky 242
9.4.9 Prohlížení OLAP kostky 242
9.4.10 Práce s OLAP kostkou v prostředí Excel 242
9.4.11 Práce s OLAP kostkou v prostředí ProClarity 243
9.5 Funkcionalita a aplikace BI 245
9.6 Segment trhu business intelligence 246
9.7 Efekty business intelligence 248
10. Řízení rozvoje, inovací a podnikové výkonnosti 251
10.1 Podniková architektura 252
10.2 Řízení podnikových procesů 255
10.3 Řízení podnikové výkonnosti - CPM 257
10.4 Řízení životního cyklu produktu - PLM 260
Část III: Řešení aplikací podnikové informatiky
11. Životní cyklus aplikací podnikové informatiky 265
11.1 Plánování a příprava aplikace 267
11.1.1 Vstupní analýza 267
11.1.2 Plánování projektu aplikace 268
11.1.3 Výběr dodavatele aplikace 268
11.1.4 Úvodní studie 269
11.2 Analýza a návrh aplikace 270
11.2.1 Analýza podnikových procesů 271
11.2.2 Analýza stávajících databází 271
11.2.3 Analýza stávajících aplikací 271
11.2.4 Návrh změn podnikových procesů 272
11.2.5 Návrh databází 272
11.2.6 Návrh aplikace 272
11.3 Implementace aplikace 273
11.3.1 Detailní specifikace modulů 274
11.3.2 Prototypy 274
11.3.3 Kastomizace typového software 274
11.3.4 Vývoje a dovývoje 274
11.3.5 Akceptační řízení 274
11.4 Příprava na zavedení do provozu, migrace 275
11.4.1 Detailní specifikace plánu a harmonogramu migrace 275
11.4.2 Instalace aplikačního software a dalších technologií 276
11.4.3 Migrace dat 276
11.4.4 Organizační příprava provozu aplikace 276
11.4.5 Předávací řízení 276
11.5 Provoz a užití aplikace 276
11.5.1 Předání aplikace do provozu 277
11.5.2 Správa infrastruktury 277
11.5.3 Podpora uživatelů 277
11.5.4 Monitorování provozu aplikace 278
11.5.5 Návrhy na změny aplikace 278
11.6 Další rozvoj a optimalizace aplikace. 278
11.6.1 Změnové řízení 278
11.6.2 Návrhy a realizace dílčích úprav aplikace 279
11.6.3 Zadání nového projektu 279
12. Datové modelování a návrh databází 281
12.1 Podstata datového modelování 281
12.2 Konceptuální datové modelování 282
12.2.1 Entity 285
12.2.2 Vazby 287
12.2.3 Byznys pravidla 290
12.3 Logický návrh databáze 293
12.3.1 Specifikace databázových tabulek 293
12.3.2 Definování klíčů 293
12.3.3 Řešení a testování integrity databáze 294
12.4 Fyzický návrh databáze 294
13. Procesní modelování a zlepšování podnikových procesů 299
13.1 Účel a uplatnění procesního modelování 299
13.2 Metodiky a dokumentace podnikových procesů 300
13.2.1 Modelování podnikových procesů 301
13.2.2 Příklady dalších nástrojů pro procesní modelování 306
13.3 Reengineering podnikových procesů 308
13.4 Možnosti procesních návrhů a změn 309
13.5 Efekty a rizika procesního reengineeringu 311
14. Dimenzionální modelování 313
14.1 Podstata dimenzionálního modelování 313
14.2 Postup dimenzionálního modelování 314
14.2.1 Přípravná fáze 315
14.2.2 Hrubý dimenzionální model 316
14.2.3 Analýza a návrh datového skladu a tržišť 319
14.3 Tabulky faktů 321
14.3.1 Principy tabulky faktů 321
14.3.2 Granularita v tabulce faktů 322
14.3.3 Agregace dat 323
14.4 Tabulky dimenzí 323
14.4.1 Principy návrhu dimenzionálních tabulek 323
14.4.2 Změny v dimenzích (SCD - Slowly Changing Dimensions) 325
14.5 Fyzický návrh datového skladu 327
Část IV: Provoz a rozvoj podnikové informatiky
15. Bezpečnost v informatice 331
15.1 Řešení bezpečnosti IS/ICT 331
15.1.1 Základní pojmy 331
15.1.2 Přístup k řešení bezpečnosti IS/ICT 334
15.2 Hrozby 337
15.3 Protiopatření 340
15.3.1 Zajištění autentizace zprávy 341
15.3.2 Zajištění důvěrnosti 344
15.3.3 Autentizace a autorizace uživatelů, programů a systémů 347
15.3.4 Ochrana proti škodlivým kódům 349
15.3.5 Firewall 349
15.3.6 Další protiopatření 351
16. Integrace podnikové informatiky 353
16.1 Specializace, integrace, evoluce integrace 353
16.2 Middleware 354
16.2.1 Funkcionalita základního middleware 355
16.2.2 Funkcionalita integračního middleware 357
16.2.3 Funkcionalita middleware pro aplikační integraci 358
16.3 Služebně orientovaná architektura 359
16.3.1 Služby 359
16.3.2 Architektura 361
16.3.3 XML a SOA 365
16.4 Přístupy k integraci 368
16.4.1 Integrace aplikací 368
16.4.2 Informační integrace 374
16.4.3 Integrace na úrovni přístupu 376
16.5 Systémová integrace 377
17. Řízení provozu a rozvoje podnikové informatiky 381
17.1 Možnosti provozu a rozvoje podnikové informatiky 383
17.1.1 Outsourcing a offshoring 383
17.1.2 Hosting 384
17.1.3 Vzdálené poskytování služeb (ASP) 385
17.1.4 Software-as-a-Service (SaaS) 385
17.2 Řízení podnikové informatiky 386
17.2.1 Informační strategie 387
17.2.2 Plánování projektů, projektový záměr 387
17.2.3 Řízení služeb podnikové informatiky 388
Závěr 391
Přílohy
P1 Vývoj v informatice 393
P2 Počítač a periferie 395
P3 Měrné jednotky a informační technologie 400
P4 Přehled počítačových rozhraní 402
P5 Virtualizace a konsolidace systémů 404
P6 Technologie sítí 407
6.1 Principy sítí 407
6.1.1 Topologie sítě 407
6.1.2 Typy sítí a jejich konvergence 407
6.1.3 Síťový model, protokoly, síťové rozhraní a aktivní prvky počítačové sítě 409
6.2 Přístup k počítačové síti prostřednictvím přístupových sítí 412
6.3 Klasifikace počítačových sítí 416
6.3.1 Sítě podle rozsahu 416
6.3.2 Další specifické sítě 418
P7 Technologie a služby internetu 419
7.1 Protokolová sada TCP/IP 420
7.2 Adresace a směrování v internetu, spolehlivost přenosu a vztah k aplikacím 422
7.3 Aplikační služby v internetu 427
7.3.1 Systém doménových jmen 427
7.3.2 Přiřazení IP adres - Služba Dynamic Host Configuration Protocol 432
7.3.3 Služba elektronické pošty 434
7.3.4 Služba přenosu souborů - FTP 438
7.3.5 Služba World Wide Web 439
7.3.6 Další významné služby 445
P8 Kódování znaků 447
P9 Přehled XML specifikací a aplikací 452
P10 Příklady vybraných funkcí editorů Word a Excel 455
10.1 Textový editor MS Word 455
10.2 Tabulkový editor MS Excel 469
Literatura a další zdroje 477
Přehled zkratek a základních termínů 484
Rejstřík 493

Skrýt obsah