O autorovi 9
Předmluva k českému vydání
Proč je to tak užitečné téma? 11
Proč se začínající (často i zkušení) manažeři obávají delegovat? 12
Jak se zbavit strachu z delegování? 13
Existuje desatero efektivního delegování? 14
Předmluva
Jak Anton C. nebyl sedm let na dovolené 15
Kapitola 1
Když se do toho nebudu plést, nic se nebude dít 17
Proč nejsou vaši lidé aktivní 17
Když se všichni drží šéfa za sukni 17
Jako loutky na provázku 20
Ve hře je vlastní ego 22
Čeho je moc, toho je příliš 24
Proč pomáhá, když si natlučeme 27
Krok 1: Jděte za jasnou hvězdou 29
Vakuum 31
Zataženo 31
Pouliční lampa 32
Bílý trpaslík 32
Krok 2: Přejděte od putování za hvězdami k plánování trasy 35
Krok 3: Nechte zaměstnance jít svou cestou 37
Stručně a jasně 41
Kapitola 2
Nepomohlo ani zvýšit plat! 43
Proč nedokážete zaměstnance motivovat vnějšími podněty 43
Blokující tým 43
Orientální atmosféra 47
Co opravdu motivuje 49
Krok 1: Přestaňte mávat mrkvičkou 54
Krok 2: Posaďte správné lidi na správná místa 55
Krok 3: Neustále prezentujte vizi 56
Krok 4: Spravedlivě odměňujte 59
Krok 5: Rozdělte se o část koláče 60
Stručně a jasně 61
Kapitola 3
Nemůžu přece kontrolovat všechno a všechny... 63
Proč můžete svým zaměstnancům věřit 63
Mikromanažer 63
Perfekcionista, nebo tajný expert? 66
Krok 1: Princip důvěry v praxi 69
Krok 2: Úkoly delegujte, kontrolu si ponechte 71
Krok 3: Zachovejte klid, i když je to těžké 75
Krok 4: Ať se někdy taky něco nepovede 78
Stručně a jasně 81
Kapitola 4
Zaměstnanci vždy pracují na nesprávné věci! 83
Jak budou vaši lidé konečně dělat, co mají 83
Bezvýsledná aktivita 83
Myslím to dobře, ale hlavní je myslet si to správně! 86
Krok 1: Vezměte pracovníky do helikoptéry 87
Krok 2: Stanovte jasné priority 91
Krok 3: Podporujte u lidí samostatnost 96
Stručně a jasně 100
Kapitola 5
Říkal jsem jim to desetkrát, a zase se nic nestalo! 101
Jak budou vaši lidé konečně dělat to, co od nich očekáváte 101
Porucha na příjmu - nebo ne? 101
Krok 1: Formulujte jasně 104
Krok 2: Vnímejte svou vlastní roli 109
Krok 3: Mluvte jazykem svých lidí 113
Stručně a jasně 119
Kapitola 6
Zase si jeden zákazník stěžoval na nedodržování termínů 121
Jak dokážete, aby vaši lidé dodržovali, co slíbí 121
Když hrozí penále... 121
Pilíř 1: Dělejte, co říkáte! 127
Pilíř 2: Jasně a jednoduše 128
Pilíř 3: Povzbuzujte své lidi 136
Stručně a jasně 141
Kapitola 7
Ať si to klidně zkusí. Jen nesmí nic zkazit! 143
Jak budete mít odvážné a kreativní pracovníky 143
Ani odvážní, ani kreativní? 143
Faktor 1: Problém bezchybnosti 147
Krok 1: Při zajížďkách vypusťte testovací balon 153
Krok 2: Nejste na scestí aneb Paretovo pravidlo 155
Krok 3: Od oklik k pravidlům, jak přistupovat k chybám 156
Faktor 2: Zdroj kreativity 158
Stručně a jasně 164

Když mi hoří barák, nemůžu přece zůstat v klidu! 167
Jak máte ve složitých situacích zvládat strach a vztek 167
Když nás knokautuje strach a vztek 167
Krok 1: Pryč z tunelu 172
Krok 2: Ztroskotat a ztroskotanec - to je rozdíl! 175
Krok 3: Opora 177
Krok 4: Ne "Co se z toho naučíme??", ale "Kdy!!" 179
Stručně a jasně 183
Kapitola 9
Dneska nezapnu mobil 185
Jak si uděláte čas na to, co je opravdu důležité 185
Až do úmoru 185
Krok 1: Vyhněte se plýtvání energií 190
Krok 2: Nastavte výhybky na budoucnost 194
Krok 3: Změňte zvyky 198
Krok 4: Dobijte si baterky 202
Stručně a jasně 204
Doslov
Den, kdy si Anton C. koupil letenku 207

Skrýt obsah